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社長挨拶

NECフィールディングは、1957年に創立し、NECグループの一員としてICTシステムのライフサイクルである企画・設計から導入・構築、運用・監視、保守に至るすべての領域でサービスを提供するICTサポートサービス会社です。
全国約400か所の拠点網に豊富な経験やスキルを持つエンジニアを擁し、迅速・的確なサービスを24時間365日、お客様の近くから提供できることが特長です。

近年、あらゆるものがネットワークで繋がるIoT(Internet of Things)社会へと進化し、またAIの普及により社会インフラがより高度化、多様化しています。当社ではお客様の期待に応え、NEC製品に加え他社の機器やICT機器だけでなく非ICT機器についてもサポート領域を拡大し、お客様のシステム全体、そして社会インフラを支えています。

私たちはCS(お客様満足)の向上こそが事業の根幹であると考えており、サービス品質向上の一環として、社内のデジタルトランスフォーメーション(DX)の取り組みを2015年より開始しています。
保守現場のサポート品質向上のためにスマートグラスを導入して遠隔支援を可能にし、AIを活用してスキルレベルや位置情報などから最適なCE(カスタマエンジニア)をアサインしています。またコンタクトセンターではAIを活用して被疑部品特定を自動化する等、継続的な改革に取り組んでいます。

NECフィールディングはお客様の近くで課題解決をお手伝いし、持続可能な社会の実現を目指します。そして、「お客様に必要とされる企業」となるよう、全社一丸となって取り組んでまいりますので、今後もより一層のご愛顧を賜りますよう、心からお願い申し上げます。

代表取締役 執行役員社長

社長 鈴木 浩

代表取締役 執行役員 社長 鈴木 浩