管理・運用の複雑化と品質のバラつき

• 様々なメーカーの機器が導入されており、障害対応の工数が増えている
• 機器の障害管理・運用が煩雑になっている
• 地域やメーカーごとでサービスレベルが異なる

労働力・リソース不足

• 全国の対応拠点や技術者が不足しており、サービスレベルの維持ができない
• 保守事業の維持が困難
• 日本市場への新規参入

全国に配置されたサービス拠点・
24時間365日のオンサイト保守

最寄り拠点から迅速に駆けつけ、修理対応します。また、平日の昼間から24時間365日までさまざまなご要望に合わせてサービスを提供します。

充実の社内エンジニア教育体制

社員の保有資格数1万7000個以上、エンジニア一人あたり年間30日以上の教育。技術力を維持し向上させるための充実した教育・資格制度を整えています。保守を受託された場合に限りますが、機器の操作マニュアル作成、操作教育、講習などエンジニア教育も当社で実施します。

増設・改修の展開力

機器の増設・改修もお任せください。
全国各地の機器入れ替えやハードウェア・ソフトウェアのアップデートを一手に行える展開力を持っています。

障害監視

豊富な監視・運用実績と強固なセキュリティ体制を保有したセンターにて、稼働監視、障害の予兆や発生を早期に検知、オペレーションまで24時間365日体制で安心のサービスを提供します。

コンタクトセンター(コールセンター)

Webや電話による受付、AI活用したチャットボット・エンジニア自動アサイン・被疑部品特定など
最新ICT技術を活用し、スピーディに対応しています。

オンサイト保守

全国に配置されたサービス拠点から、24時間365日エンジニアが最寄りの拠点から駆けつけます。
遠隔による技術支援や技術部隊による駆けつけも実施します。

ロジスティクス

全国に配置されたロジスティクス拠点からジャストインタイムで部品をお届け。
ビッグデータ活用による在庫の適正化や搬送ロボットによる効率化が魅力です。

リペア

オンサイト保守で回収した「製品の修理」「部品の修理」「基板の修理」に対応。
ロジスティクスの活用と合わせて、部品提供リードタイムを短縮、部品棚卸しに貢献できます。