お客さまより予備PCをお預かりし、お客さまから連絡をいただき次第、共通項目設定済みのPCを持参、または送付し、
その場で故障機の交換から個別設定を実施します。

回収した故障PCは修理依頼を行い、修理完了後に改めて予備PCとしてお預かりします。

私たちのサービスが選ばれる理由

1. 1．NEC以外のメーカーにも対応しており、PCメーカーを問わずごの利用いただけるため、コストの
   最適化を実現します。
2. 2．共通項目設定済みの予備機を送付または当社エンジニアが現地へ持参のうえ個別設定をして交換
   対応をするため、お客さま管理者の業務負担を軽減します。
3. 3．豊富な対応実績をもとに、最適なPC導入から展開、運用、保守までワンストップで提供します。

PC運用サポートサービスの特長

特長1：予備機の手配・準備・管理が不要

• ・PCにトラブルが生じた際はNECフィールディングにご連絡いただければ、カスタマエンジニア（以下 CE ）CEが基本キッティング済みの予備機を持参または送付し、その場で故障機の交換から個別設定まで迅速に対応します。
• ・故障したPCはメーカーへ修理依頼を行い、改めて予備機としてNECフィールディングの倉庫で保管するため、PC運用の業務負担を軽減します。

特長2：PCの復旧・個別設定が不要

• ・予備機の復旧・個別設定はCEが実施します。
• ・復旧のためにツールを使った復旧作業をする必要がなく、複雑なコマンド入力などの業務から解放されます。

特長3：PCメーカーへ修理依頼が不要

• ・NEC製PC以外に他社製PCにも対応しています。
• ・故障したPCの修理依頼はNECフィールディングが実施します。

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