ハードウェアの障害が発生した時もすみやかに予備機を配送。専用ソフトウェアのインストール及び個別設定済みの機器をお届けするので、お客さまは直ちに業務を再開することができます。障害受付から予備機保管・管理、機器の個別設定などのキッティング、配送、保守までワンストップでご提供できます。

予備機とは？

予備機とは、コンピュータやサーバなどICT機器に何らかの障害が発生した際に備えて、平常時から準備しておく予備の機器のことです。
予備機を準備しておくことで、障害が発生した機器と入れ替えることで業務を継続することができます。
パーツマネジメントサービスでは、予備機の保管・設定・配送をお客さまの代わりに行うので、お客さまの管理工数を削減することができます。

予備機のメリットについて

メリット1：障害発生時の素早い対応
障害発生時に予備機へ切り替えることで、直ちに業務を再開できます。
設備故障で業務停止した際に予備機がなければ、設備調達のために業務休止することになり、大きな損失を招くことになります。

メリット2：BCP（事業継続計画）対策
自然災害や火災などの緊急事態の発生に備えて予備機を用意しておけば、緊急事態でも重要な業務を継続することができます。

私たちのサービスが選ばれる理由

1. 1．受付センターから保管・管理、キッティング、配送、保守まで一元化
2. 2．全国主要都市への定期ルート便を確立。安全でスピーディな配送

ハードウェアの修理依頼が受付センターに入ると、あらかじめお預かりしている予備機を出荷指示。個別設定やカスタマイズを行い配送。同時に故障機を回収して修理へ。
診断・修理を行い、データ消去や復旧作業を施した後、物流センターに送り保管・管理を続けます。

サービスの流れ

• ○受付センター
  予備機を出荷してほしいタイミングで受付センターへ連絡。
  お問い合わせ受付をNECフィールディングが実施し、受付センターから物流センターへ出荷指示を出します。
• ○物流センター
  在庫確認後、あらかじめお預かりしていた予備機を出荷準備します。
• ○キッティング/カスタマイズ
  キッティングセンターで予備機にお客さまの個別設定やソフトウェアをインストール。お客さま業務の再開ができる状態に設定します。
• ○配送・回収
  お客さまにキッティング済みの予備機を発送。故障機を回収し、診断・修理を行い、データ消去や復旧作業を実施します。
• ○修理
  修理済みの機械を予備機として物流センターに送り保管・管理します。

【関連する取得資格】
『営業倉庫』　『第一種貨物利用運送事業』　『第二種貨物利用運送事業』