お客さまのシャープNECディスプレイソリューションズ社製のMultiSyncLCD シリーズの障害復旧に必要なハードウェア保守契約をパッケージ化し、簡単にご契約いただけるようにしました。

お知らせ

事業所移転に伴い、「ご利用の手引き」に記載の所在地および連絡先を変更しました。

（2024年12月9日更新）

1．簡単手続きでクイックスタート

SupportPack代金として、ご購入時に、複数年分のサポート料金を一括でお支払いいただきます。ご購入されたSupportPackに同梱された「お客さま登録カード」に必要事項を記入、返送するだけで、簡単に手続きが終了します。当社カスタマエンジニアに直接お渡しいただいても構いません。

2．安心な迅速サポート

全国のお客さま最寄りのサービス拠点からカスタマエンジニアがお客さま先へ伺い復旧します。
保守作業時間帯に含まれる日（当社営業日に限ります。）の8:30～17:30に対応依頼を受け付け、出張修理が必要と判断した場合、原則当日に現地到着しオンサイトでの対応を開始いたします。ただし、32 インチ以上60 インチ未満の液晶ディスプレイについては翌日、60 インチ以上の液晶ディスプレイについては翌々日の対応となります。

3．無償保証内容をアップグレード

装置の無償期間内にSupportPackをご購入いただきますと、無償保証の内容を、購入されたSupportPackの内容にアップグレードいたします。（SupportPackのサポート対応を無償保証期間中でも対応します）

4．安心定額料金

ご契約され、日本国内に設置されたサポート対象の「MultiSyncLCD」をSupportPackの料金で対応いたします。『拡張スロット製品サポート付き』のSupportPack の場合は、ディスプレイの拡張スロットに内蔵可能な製品^（注1）もサポート対象となります。

5．HDD返却不要パック

32インチ以上のMultiSyncLCDも、床面からモニタの中心まで1.7m以下^（注2）の高さで設置^（注3）されている場合、カスタマエンジニアが取り付け、取り外し作業もいたします。

保守対象製品

1．拡張スロット製品サポート付きSupportPack対象オプション機器

『拡張スロット製品サポート付き』SupportPackで対応できるNEC純正オプションは下記ァイルでご確認ください。

対象オプション機器（PDF/55KB）

2．金具の推奨メーカ一覧

推奨金具メーカ（五十音順）

サポート対応期間

MultiSyncLCD本体保証開始日（ご購入日）から3年間、4年間、5年間を用意しております。
1年延長パックは用意しておりません。予め、希望年数のサポートパックをご購入ください。
上記にかかわらず、対象機器の製造打ち切り後5年を経過した場合は、当社は本サービスの実施を打ち切るものとします。
この場合でも、お支払済みの代金は返却いたしません。

消費税等相当額については、対象機器のご購入日時点の消費税率で申し受けます。
消費税率の変更（増加）があった場合、当社は当該変更後の保守契約期間に係る税差額を別途申し受けますので、本パックのご購入元の指定する方法によりお支払いください。

サービスラインナップ