お客さまのNEC製ファクトリコンピュータ（FC98-NXシリーズ、ShieldPROシリーズ、パネルコンピュータシリーズ）（以下「NEC製FC」といいます）の障害復旧に必要なハードウェア保守契約をパッケージ化し、簡単にご契約いただけるようにいたしました。

お知らせ

2024年6月28日をもって、下記の延長用サポートパックの販売を終了します。

ShieldPROシリーズ
　・FC-G11A-B87ES専用　・FC-G11A-B87SS専用

（2024年7月1日）

1.選べるサービス

対象機種によって、お選びいただける修理内容が決まっています。
対象機種に用意された修理内容の中から、お客さまのニーズに合わせてサービスを選べます。

対象機種	出張修理	出張修理 (ディスク返却不要 サービス付き)	維持保守	維持保守 (ディスク返却不要 サービス付き)	送付修理
FC98-NXシリーズ (ラックマウント)	○	○	○	○	-
FC98-NXシリーズ (デスクトップ／省スペース)	○	○	○	○	○
FC98-NXシリーズ (エントリ)	○	○	○	○	○
FC98-NXシリーズ (ファンレスボックス)	○	○	-	-	○
パネルコンピュータシリーズ	○	○	-	-	○

サービス名称	出張修理
出張修理	・カスタマエンジニアが原則2時間以内（注1）に、お客さま先まで伺い復旧対応を行います。 ディスク返却不要サービス付きのサポートパックをご契約いただいた場合、修理に伴いディスク（注2）を交換した際、交換したディスクをお客さまに引き渡します。 ディスクの処分はお客さまにて実施していただきます。 (1)月～土曜日　8:30～21:00 (2)24時間365日
維持保守	・カスタマエンジニアが原則2時間以内（注1）に、お客さま先まで伺い復旧対応を行います。 ディスク返却不要サービス付きのサポートパックをご契約いただいた場合、修理に伴いディスク（注2）を交換した際、交換したディスクをお客さまに引き渡します。 ディスクの処分はお客さまに実施していただきます。 ・年1回の定期点検がついています。 (1)月～土曜日　8:30～21:00 (2)24時間365日
送付修理	・お客さまに「送付修理依頼書」のコピーに故障状況を記入し、装置と一緒に当社送付修理受付サービス拠点まで送付していただき、復旧対応を行います。 ・月～金曜日　9:00～17:00（祝祭日、当日の定める休日は除く） ・修理受付拠点に到着後、原則10営業日以内に障害箇所を特定し、障害復旧修理を実施したうえで当社指定の配送業者により返送します。 ・修理依頼時の運送代はお客さま負担。修理完了時の運送代は当社が負担します。（注3）

• （注1）当社営業時間内に対応依頼を受け付け、出張修理が必要と判断した場合対応いたします。但し、交通事情、天候、修理用品の一時的な在庫切れなどの条件により、翌日以降の対応になる場合があります。
• （注2）HDD、SSDともにFCSeries SupportPackのディスク返却不要サービス付きの対象となります。
• （注3）機器の返送先が離島の場合は、返送費はお客さま負担となります。

※無償保証期間も含め、上記のサービス内容・サポート時間にて対応いたします。また購入後にサービスの変更はできませんので、予め、サポート内容・サポート対応時間を検討の上、ご購入をお願いいたします。

２．ハードウェア構成によらない安心定額料金

お客さま登録カードにご記入いただくことで、NEC製FCシリーズ本体および本体に内蔵されるNEC製FCシリーズ用純正オプション機器（以下「対象機器」といいます。）が保守対象となります。ただし、以下のオプション製品は、保守対象外とします。なお、本サポートパック1パッケージにつき、本サービスを受けられるNEC製FCシリーズは1台です。

【サポートパック対象外のFCシリーズ純正オプション】

• ・LCDコンソールドロア
• ・液晶ディスプレイ
• ・バッテリーやフィルタなどの消耗品
• ・マニュアル
• ・保守受付期間延長のオプション

サポート対応期間

NEC製FC本体のご購入から、FC98-NXシリーズは最大で7年間（注4）、パネルコンピュータシリーズは最大で5年間、パックでサポート可能です。

FC98-NXシリーズ

NEC製FC本体のご購入から、3年間パック、4年間パック、5年間パック、7年間パック、10年間パック（注4）を用意しています。 3年間パック、4年間パック、5年間パックを購入頂いたお客さま用に1年延長パックを用意しています。1年延長パックは、1年延長パックの購入日に関わらず、延長するパックの提供終了日から1年の延長となります。

※3年パックは4式、4年パックは3式、5年パックは2式のみ延長パックで延長可能です。

• （注4）10年間パックをご購入いただき、お客さま登録カードのご記入とご返送いただいた場合、最大10年間の保守を提供いたします。

上記にかかわらず、対象機器の製造打ち切り後7年を経過した場合は、当社は本サービスの実施を打ち切るものとします。この場合でも、お支払済みの代金は返金いたしません。
ただし、『保守受付期間延長モデル』をご購入いただいている場合は、保守受付期間延長モデルに定められた「保守終了時期」を経過した場合とします。

特に10年間パックをご検討の場合は、NECのFC商品のホームページにて、該当FCの「保守終了時期」がご購入日から10年以上あることをご確認のうえ、お求め願います。また、機器購入前であれば、『保守受付期間延長モデル』をご購入されることを推奨します。

パネルコンピュータシリーズ

NEC製FC本体のご購入から、3年間パック、4年間パック、5年間パックを用意しています。3年間パックや4年間パックを購入頂いたお客さま用に1年延長パックを用意しています。 1年延長パックは、1年延長パックの購入日にかかわらず、延長するパックの提供終了日から1年の延長となります。

※3年パックは2式、4年パックは1式のみ延長パックで延長可能です。

※パネルコンピュータシリーズは、本体機器の出荷終了にともない、2023年11月30日をもって新規保守契約の受け付けを終了いたします。1年パックのみ今後も販売継続します。

上記にかかわらず、対象機器の製造打ち切り後5年を経過した場合は、当社は本サービスの実施を打ち切るものとします。この場合でも、お支払済みの代金は返金いたしません。

消費税等相当額については、対象機器のご購入日時点の消費税率で申し受けます。
消費税率の変更（増加）があった場合、当社は当該変更後の保守契約期間に係る税差額を別途申し受けますので、本パックのご購入元の指定する方法によりお支払いください。

サービスラインナップ

1.対象機種：FC98-NXシリーズ（ラックマウント〔FC-R24W、FC-R16W〕）

（1）出張修理

対応時間帯	対応年数	サポートパック型番	販売価格(円)
月～土 8：30～21：00	3年パック	FC612-RA03FF	109,300
	4年パック	FC612-RA04FF	161,000
	5年パック	FC612-RA05FF	212,800
	7年パック	FC612-RA07FF	322,000
	1年延長パック	FC612-RA01FF	87,300
	10年パック	FC612-RA10FF	517,500
24時間365日	3年パック	FC724-RA03FF	166,800
	4年パック	FC724-RA04FF	241,500
	5年パック	FC724-RA05FF	319,700
	7年パック	FC724-RA07FF	483,000
	1年延長パック	FC724-RA01FF	126,500
	10年パック	FC724-RA10FF	747,500

(税別)

（2）出張修理（ディスク返却不要サービス付き）

対応時間帯	対応年数	サポートパック型番	販売価格(円)
月～土 8：30～21：00	3年パック	FC612-RA03NFF	148,100
	4年パック	FC612-RA04NFF	215,400
	5年パック	FC612-RA05NFF	283,900
	7年パック	FC612-RA07NFF	430,400
	1年延長パック	FC612-RA01NFF	115,900
	10年パック	FC612-RA10NFF	775,100
24時間365日	3年パック	FC724-RA03NFF	205,600
	4年パック	FC724-RA04NFF	295,900
	5年パック	FC724-RA05NFF	390,800
	7年パック	FC724-RA07NFF	591,400
	1年延長パック	FC724-RA01NFF	155,100
	10年パック	FC724-RA10NFF	1,005,100

(税別)

（3）維持保守

対応時間帯	対応年数	サポートパック型番	販売価格(円)
月～土 8：30～21：00	3年パック	FC612PM-RA03FF	189,800
	4年パック	FC612PM-RA04FF	264,500
	5年パック	FC612PM-RA05FF	345,000
	7年パック	FC612PM-RA07FF	529,000
	1年延長パック	FC612PM-RA01FF	128,800
	10年パック	FC612PM-RA10FF	805,000
24時間365日	3年パック	FC724PM-RA03FF	264,500
	4年パック	FC724PM-RA04FF	345,000
	5年パック	FC724PM-RA05FF	437,000
	7年パック	FC724PM-RA07FF	690,000
	1年延長パック	FC724PM-RA01FF	177,100
	10年パック	FC724PM-RA10FF	1,010,900

(税別)

（4）維持保守（ディスク返却不要サービス付き）

対応時間帯	対応年数	サポートパック型番	販売価格(円)
月～土 8：30～21：00	3年パック	FC612PM-RA03NFF	228,700
	4年パック	FC612PM-RA04NFF	318,900
	5年パック	FC612PM-RA05NFF	416,100
	7年パック	FC612PM-RA07NFF	637,500
	1年延長パック	FC612PM-RA01NFF	157,400
	10年パック	FC612PM-RA10NFF	1,062,600
24時間365日	3年パック	FC724PM-RA03NFF	303,400
	4年パック	FC724PM-RA04NFF	399,400
	5年パック	FC724PM-RA05NFF	508,100
	7年パック	FC724PM-RA07NFF	798,500
	1年延長パック	FC724PM-RA01NFF	205,700
	10年パック	FC724PM-RA10NFF	1,268,500

(税別)

2.対象機種：FC98-NX（デスクトップ/省スペースタイプ
〔FC-S36W、FC-S37K、FC-D28U、FC-E20W、FC-E24G、FC-E22K、FC-E29U〕）

（1）出張修理

対応時間帯	対応年数	サポートパック型番	販売価格(円)
月～土 8：30～21：00	3年パック	FC612-NX03FF	65,600
	4年パック	FC612-NX04FF	94,300
	5年パック	FC612-NX05FF	124,200
	7年パック	FC612-NX07FF	188,600
	1年延長パック	FC612-NX01FF	50,600
	10年パック	FC612-NX10FF	345,000
24時間365日	3年パック	FC724-NX03FF	79,400
	4年パック	FC724-NX04FF	113,900
	5年パック	FC724-NX05FF	148,400
	7年パック	FC724-NX07FF	227,700
	1年延長パック	FC724-NX01FF	63,300
	10年パック	FC724-NX10FF	379,500

(税別)

（2）出張修理（ディスク返却不要サービス付き）

対応時間帯	対応年数	サポートパック型番	販売価格(円)
月～土 8：30～21：00	3年パック	FC612-NX03NFF	80,500
	4年パック	FC612-NX04NFF	115,400
	5年パック	FC612-NX05NFF	151,800
	7年パック	FC612-NX07NFF	230,600
	1年延長パック	FC612-NX01NFF	61,600
	10年パック	FC612-NX10NFF	444,500
24時間365日	3年パック	FC724-NX03NFF	94,300
	4年パック	FC724-NX04NFF	134,900
	5年パック	FC724-NX05NFF	176,000
	7年パック	FC724-NX07NFF	269,700
	1年延長パック	FC724-NX01NFF	74,200
	10年パック	FC724-NX10NFF	479,000

(税別)

（3）維持保守

対応時間帯	対応年数	サポートパック型番	販売価格(円)
月～土 8：30～21：00	3年パック	FC612PM-NX03FF	117,300
	4年パック	FC612PM-NX04FF	162,200
	5年パック	FC612PM-NX05FF	208,200
	7年パック	FC612PM-NX07FF	324,300
	1年延長パック	FC612PM-NX01FF	82,800
	10年パック	FC612PM-NX10FF	550,900
24時間365日	3年パック	FC724PM-NX03FF	128,800
	4年パック	FC724PM-NX04FF	178,300
	5年パック	FC724PM-NX05FF	230,000
	7年パック	FC724PM-NX07FF	356,500
	1年延長パック	FC724PM-NX01FF	94,300
	10年パック	FC724PM-NX10FF	585,400

(税別)

（4）維持保守（ディスク返却不要サービス付き）

対応時間帯	対応年数	サポートパック型番	販売価格(円)
月～土 8：30～21：00	3年パック	FC612PM-NX03NFF	132,300
	4年パック	FC612PM-NX04NFF	183,200
	5年パック	FC612PM-NX05NFF	235,800
	7年パック	FC612PM-NX07NFF	366,300
	1年延長パック	FC612PM-NX01NFF	93,800
	10年パック	FC612PM-NX10NFF	650,400
24時間365日	3年パック	FC724PM-NX03NFF	143,800
	4年パック	FC724PM-NX04NFF	199,300
	5年パック	FC724PM-NX05NFF	257,600
	7年パック	FC724PM-NX07NFF	398,500
	1年延長パック	FC724PM-NX01NFF	105,300
	10年パック	FC724PM-NX10NFF	684,900

(税別)

（5）送付修理

対応時間帯	対応年数	サポートパック型番	販売価格(円)
月～金 9：00～17：00 （祝祭日、当社の定める休日は除く）	3年パック	FC508SB-NX03FF	49,500
	4年パック	FC508SB-NX04FF	72,500
	5年パック	FC508SB-NX05FF	95,500
	7年パック	FC508SB-NX07FF	142,600
	1年延長パック	FC508SB-NX01FF	36,700
	10年パック	FC508SB-NX10FF	248,400

(税別)

3.対象機種：FC98-NXシリーズ
（エントリ〔FC-P21G、FC-P32K、FC-P30X、FC-P34W、FC-P36K、FC-P31X〕）

（1）出張修理

対応時間帯	対応年数	サポートパック型番	販売価格(円)
月～土 8：30～21：00	3年パック	FC612-PM03FF	43,700
	4年パック	FC612-PM04FF	63,300
	5年パック	FC612-PM05FF	82,800
	7年パック	FC612-PM07FF	126,500
	1年延長パック	FC612-PM01FF	34,200
	10年パック	FC612-PM10FF	200,100
24時間365日	3年パック	FC724-PM03FF	54,100
	4年パック	FC724-PM04FF	78,200
	5年パック	FC724-PM05FF	102,400
	7年パック	FC724-PM07FF	156,400
	1年延長パック	FC724-PM01FF	41,800
	10年パック	FC724-PM10FF	246,100

(税別)

（2）出張修理（ディスク返却不要サービス付き）

対応時間帯	対応年数	サポートパック型番	販売価格(円)
月～土 8：30～21：00	3年パック	FC612-PM03NFF	58,700
	4年パック	FC612-PM04NFF	84,300
	5年パック	FC612-PM05NFF	110,400
	7年パック	FC612-PM07NFF	168,500
	1年延長パック	FC612-PM01NFF	45,100
	10年パック	FC612-PM10NFF	299,600
24時間365日	3年パック	FC724-PM03NFF	69,000
	4年パック	FC724-PM04NFF	99,300
	5年パック	FC724-PM05NFF	130,000
	7年パック	FC724-PM07NFF	198,400
	1年延長パック	FC724-PM01NFF	52,700
	10年パック	FC724-PM10NFF	345,600

(税別)

（3）維持保守

対応時間帯	対応年数	サポートパック型番	販売価格(円)
月～土 8：30～21：00	3年パック	FC612PM-PM03FF	86,300
	4年パック	FC612PM-PM04FF	119,600
	5年パック	FC612PM-PM05FF	153,000
	7年パック	FC612PM-PM07FF	224,300
	1年延長パック	FC612PM-PM01FF	67,900
	10年パック	FC612PM-PM10FF	452,000
24時間365日	3年パック	FC724PM-PM03FF	96,600
	4年パック	FC724PM-PM04FF	134,600
	5年パック	FC724PM-PM05FF	172,500
	7年パック	FC724PM-PM07FF	254,200
	1年延長パック	FC724PM-PM01FF	74,800
	10年パック	FC724PM-PM10FF	498,000

(税別)

（4）維持保守（ディスク返却不要サービス付き）

対応時間帯	対応年数	サポートパック型番	販売価格(円)
月～土 8：30～21：00	3年パック	FC612PM-PM03NFF	101,200
	4年パック	FC612PM-PM04NFF	140,700
	5年パック	FC612PM-PM05NFF	180,600
	7年パック	FC612PM-PM07NFF	266,300
	1年延長パック	FC612PM-PM01NFF	78,800
	10年パック	FC612PM-PM10NFF	551,500
24時間365日	3年パック	FC724PM-PM03NFF	111,600
	4年パック	FC724PM-PM04NFF	155,600
	5年パック	FC724PM-PM05NFF	200,100
	7年パック	FC724PM-PM07NFF	296,200
	1年延長パック	FC724PM-PM01NFF	85,700
	10年パック	FC724PM-PM10NFF	597,500

(税別)

（5）送付修理

対応時間帯	対応年数	サポートパック型番	販売価格(円)
月～金 9：00～17：00 （祝祭日、当社の定める休日は除く）	3年パック	FC508SB-PM03FF	33,400
	4年パック	FC508SB-PM04FF	48,300
	5年パック	FC508SB-PM05FF	64,400
	7年パック	FC508SB-PM07FF	96,600
	1年延長パック	FC508SB-PM01FF	25,300
	10年パック	FC508SB-PM10FF	153,000

(税別)

4.対象機種：FC98-NXシリーズ（ファンレスボックス〔FC-A22K、FC-A29X〕）

（1）出張修理

対応時間帯	対応年数	サポートパック型番	販売価格(円)
月～土 8：30～21：00	3年パック	FC612-BX03FF	43,700
	4年パック	FC612-BX04FF	65,000
	5年パック	FC612-BX05FF	86,000
	7年パック	FC612-BX07FF	126,500
	1年延長パック	FC612-BX01FF	32,900
24時間365日	3年パック	FC724-BX03FF	54,100
	4年パック	FC724-BX04FF	80,400
	5年パック	FC724-BX05FF	106,300
	7年パック	FC724-BX07FF	156,400
	1年延長パック	FC724-BX01FF	40,800

(税別)

（2）出張修理（ディスク返却不要サービス付き）

対応時間帯	対応年数	サポートパック型番	販売価格(円)
月～土 8：30～21：00	3年パック	FC612-BX03NFF	64,500
	4年パック	FC612-BX04NFF	95,500
	5年パック	FC612-BX05NFF	126,200
	7年パック	FC612-BX07NFF	185,400
	1年延長パック	FC612-BX01NFF	48,300
24時間365日	3年パック	FC724-BX03NFF	75,900
	4年パック	FC724-BX04NFF	112,600
	5年パック	FC724-BX05NFF	149,000
	7年パック	FC724-BX07NFF	218,300
	1年延長パック	FC724-BX01NFF	56,900

(税別)

（3）送付修理

対応時間帯	対応年数	サポートパック型番	販売価格(円)
月～金 9：00～17：00 （祝祭日、当社の定める休日は除く）	3年パック	FC508SB-BX03FF	33,600
	4年パック	FC508SB-BX04FF	50,100
	5年パック	FC508SB-BX05FF	66,200
	7年パック	FC508SB-BX07FF	97,500
	1年延長パック	FC508SB-BX01FF	25,500

(税別)

5.対象機種：パネルコンピュータシリーズ[FC-T5WA、FC-T5BA]

（1）出張修理

対応時間帯	対応年数	サポートパック型番	販売価格(円)
月～土 8：30～21：00	1年延長パック	FC612-TP01FF	78,800
24時間365日	1年延長パック	FC724-TP01FF	97,600

(税別)

（2）送付修理

対応時間帯	対応年数	サポートパック型番	販売価格(円)
月～金 9：00～17：00 （祝祭日、当社の定める休日は除く）	1年延長パック	FC508SB-TP01FF	53,000

(税別)