お客さまのNEC iStorageシリーズの障害復旧に必要なハードウェア保守契約をパッケージ化し、簡単にご契約いただけるようにいたしました。

お知らせ

• ・2025年3月24日より、一部サポートパックの価格を改定し、新型番へ移行しました。
  （対象装置　WBG610-008、WBG610-016、WBG610-024、WBG621-024）

（2025年4月28日）

1.選べるサービス

お客さまのニーズに合わせて、下記の中からサービスを選べます。

• （注1）当社営業時間内に対応依頼を受け付け、出張修理が必要と判断した場合となります。但し、現地到着まで、または現地到着後作業完了までに保守作業時間帯外となることが見込まれる場合、交通事情、天候、修理用品の一時的な在庫切れなどの条件により、翌日以降の対応になる場合があります。

２．ハードウェア構成によらない安心定額料金

• ■ネットワーク（WBシリーズ）用、HSシリーズ用、Tシリーズ用
• ①お客さま登録カードにご記入いただくことで、NEC製iStorageシリーズ本体および本体に内蔵／接続されるNEC製iStorageシリーズ用純正オプション機器（NEC型名（NFxxxx-xxxx：xは任意の英数字））が対象となります。 なお、本サポートパック1パッケージにつき、本サービスを受けられるNEC製iStorageシリーズは1台です。
• ②消耗品（バッテリ〔BBU〕など）の部品代は、本サポートパックの料金には含まれてません。

• ■UPS単体オプション用
• ①お客さま登録カードにご記入いただくことで、無停電電源装置（UPS）（NEC型名（Nxxxx-xxxx：xは任意の英数字））が対象となります。 なお、本サポートパック1パッケージにつき、本サービスを受けられるNEC製UPSは1台です。
• ②消耗品（バッテリ〔DAC〕など）の部品代は、本サポートパックの料金には含まれてません。

３．安心サポート

全国のお客さま最寄りのサービス拠点からカスタマエンジニアがお客さま先へ伺い復旧します。

サポート対応期間

iStorage本体保証開始日（ご購入日）から3年間、4年間、5年間のパックを用意してます。
1年延長パックは用意しておりません。予め、希望年数のサポートパックをご購入ください。

※ネットワーク（WBシリーズ）用、HSシリーズ用、Tシリーズ用（一部のみ）、UPS単体オプション用には6年間、7年間のパックも用意してます

消費税等相当額については、対象機器のご購入日時点の消費税率で申し受けます。
消費税率の変更（増加）があった場合、当社は当該変更後の保守契約期間に係る税差額を別途申し受けますので、本パックのご購入元の指定する方法によりお支払いください。

サービスラインナップ