一般的なオフィスやビジネス環境で活用されるシステム・機器は、NEC製品だけでなくさまざまなメーカーの製品が混在しています。そうした環境下で故障が発生した際、それぞれのベンダに問い合せをしなくても済むよう統括窓口をご提供。あらかじめお預かりしてある代替機との交換による復旧、または当該機器の保守ベンダへ出動を依頼する方式をご用意し、スピーディな解決を実現します。

私たちのサービスが選ばれる理由

1. 1、全国47都道府県にあるサービス拠点の最寄りからスピーディな対応が可能
2. 2、統括窓口を提供しIT関連に詳しいオペレーターが的確に応対
3. 3、豊富な保守の経験と実績で、あらゆるベンダの障害を迅速に解決

ハードウェア保守サービス

• ･メーカーセンドバック方式
  他社製品の障害が発生した場合、弊社カスタマ・エンジニアがすみやかに駆け付け、あらかじめお預かりしていた代替機と交換します

• ･保守ベンダ再委託方式
  他社製品の障害が発生した場合、弊社より当該機器の保守ベンダへ出動を依頼し、保守ベンダが復旧を実施します。
  弊社と保守ベンダとの間で、保守再委託契約を締結したサービスです。

マルチベンダハードウェア統括サービス

障害の受付から一次切り分け、保守ベンダへの出動依頼まで窓口を一元化。他社製品も含めたシングルウィンドウ（統括窓口）により、お客さまの煩わしさを解消します。

LANマルチベンダサービス

他社製ネットワーク機器の障害切り分け・復旧サポートを行います。