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法人のお客様向け機器トラブルや故障のコール受付窓口がつながりにくい状況について
2021年5月6日
NECフィールディング株式会社
日頃よりNEC製品及びNECフィールディングの各種サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以下のとおり、当社コール受付窓口において電話がつながりにくい事象が発生しております。
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。
１．不具合発生日
2021年5月6日 詳細は調査中
２．対象窓口
法人のお客様向け機器のトラブルや故障のコール受付窓口
３．対象エリア（影響地域）
東京都、神奈川県
４．影響範囲／原因
通信網の障害は起きておらず、一時的な通信過多の影響による可能性
５．お客様へのお願い
電話の他にWebによる 「故障診断チャットボット」や「Web修理受付」もご利用できます。
大変ご迷惑をお掛けしますがこちらもご活用ください。
以上