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- I・O DATA社製LANDISKのオンサイト保守 -

I・O DATA LANDISK SupportPack

アイ・オー・データ機器社製LANDISKの翌営業日オンサイト保守サービスを提供します。

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重要なお知らせ

2023年1月31日をもって新規契約販売を終了した「LANDISK Tera SupportPack」とは対象機器が異なります。

本パックの対象機器は new window こちらをご確認ください。

お知らせ

I・O DATA LANDISK SupportPackの販売を開始します。

（2025年3月31日）

対象機器一覧

LANDISK SupportPack
保守対象型番 (9KB)

※I･O DATA LCD SupportPackによるサービス対象機種は、販売店さまからご購入された機器でもサービス対象となります。 (当社からアイ・オー・データ機器社製LANDISK本体の販売も行っております。)
また、既に設置済み・稼働中のLANDISK本体にも適用いただけます。(この場合、LANDISK本体のご購入日がサービス起算日となります。)

※対象機器のうち、お客さまが自らまたは第三者に依頼して空きスロットに増設したHDDは、本サービスの対象外となります。また、対象機器に搭載されたHDDを、お客さまが自らまたは第三者に依頼して別のHDD等に置き換えた場合も同様とします。

※各機種記載の最長保守期間を超える保守契約はお受けできません。

サービス内容

本サポートパックは、対象機器に対して、万一ハードウェアにトラブルが発生しても安心なオンサイト保守サービス（翌営業日対応）を提供するパッケージ商品です。当該LANDISK装置を購入した時点の生産状況において、アイ・オー・データ機器社生産中か、もしくは生産終了かによって、保守を提供できる期間が異なります。

・生産終了前にLANDISK装置を購入した場合
保守期間は最長で7年間まで
・生産終了後（販売店からの在庫販売などによる）にLANDISK装置を購入した場合
保守期間は最長で5年間まで

1．翌営業日オンサイト保守サービス

メーカー標準保証ではセンドバック修理ですが、本サポートパックをご購入いただければ、翌営業日オンサイトにて保守対応いたします。

2．定額料金

お客さま登録カードにご記入いただくことで、LANDISK本体に加え以下の機器も定額料金にて保守対象となります。

・対象機器本体と同時購入されたアイ・オー・データ機器製LANDISK専用の交換用ハードディスク1台まで

また、有寿命部品の交換(部品代、作業費)、修理時の部品代も含みます。

※消費税等相当額については、対象機器のご購入日時点の消費税率で申し受けます。
消費税率の変更（増加）があった場合、当社は当該変更後の保守契約期間に係る税差額を別途申し受けますので、本パックのご購入元の指定する方法によりお支払いください。
※有寿命部品：ハードディスク等の使用期間により磨耗・劣化が避けられない部品。
※カスタマエンジニアが船舶、航空機等の交通機関を使用、または宿泊する必要が発生した場合、その交通費、宿泊費および日当などに要する実費を申し受けます。
※対象機器以外の本体付属の添付品（LANケーブル、電源ケーブル、ロックキー、サポートCD、USBロックキー）および、お客さまにて後日購入された交換用ハードディスク等のオプション製品は、本サービスの適用範囲外となります。

3．安心サポート

全国のお客さまの最寄りのサービス拠点からカスタマエンジニアがお客さま先へ伺い復旧対応いたします。

4．サービス対応時間

月曜日から金曜日午前8時30分から午後5時30分

※当社営業日の午前8時30分から午後3時30分に対応依頼を受け付けオンサイト保守サービスが必要と判断した場合は、翌営業日に保守対応を開始します。午後3時30分以降に対応依頼を受けた場合は、翌々営業日に対応となる場合があります。
※交通事情、天候、対象機器の設置地域などの条件により、翌営業日対応とならない場合がありますのでご了承ください。

5．HDD返却不要パック

アイ・オー・データ機器製LANDISKに対し情報漏えい対策としてHDD返却不要保守を提供するパック商品です。障害対応時保守部品（HDD）と交換し、不具合HDDをお客さまにお渡しします。

サービスラインナップ

1．通常パック

SupportPack年数*1	型名	販売価格（税別）
3年	IOLDK-N-3F	135,000円
4年	IOLDK-N-4F	181,000円
5年	IOLDK-N-5F	212,000円
7年	IOLDK-N-7F	424,000円

SupportPack年数	延長パック型名	販売価格（税別）
1年延長*2	IOLDK-N-PF	55,000円
特別延長1年*3	IOLDK-N-QF	150,000円

*1：ご購入いただいたサポートパックに印字されている契約期間の年数が契約期間です。
既に設置済み・稼働中のI・O DATA LANDISK本体に、本商品を適用する場合は、I・O DATA LANDISK本体の購入日が、サポートパックのサービス起算日です。
対象機器の一覧に記載されている機器は、機器の種類に関わらず、上記のサポートパックでの対応です。
*2：3年や4年の契約を1年間延長する為のサポートパックです。最長5年間まで延長できます。
通常パックとHDD返却不要パックの切り替えはできません。
*3：5年や6年の契約を1年間延長する為のサポートパックです。最長7年間まで延長できます。
通常パックとHDD返却不要パックの切り替えはできません。

2．HDD返却不要パック

SupportPack年数*1	型名	販売価格（税別）
3年	IOLDK-H-3F	157,000円
4年	IOLDK-H-4F	201,000円
5年	IOLDK-H-5F	236,000円
7年	IOLDK-H-7F	472,000円

SupportPack年数	延長パック型名	販売価格（税別）
1年延長*2	IOLDK-H-PF	67,000円
特別延長1年*3	IOLDK-H-QF	170,000円

*1：ご購入いただいたサポートパックに印字されている契約期間の年数が契約期間です。
既に設置済み・稼働中のI・O DATA LANDISK本体に、本商品を適用する場合は、I・O DATA LANDISK本体の購入日が、サポートパックのサービス起算日です。
対象機器の一覧に記載されている機器は、機器の種類に関わらず、上記のサポートパックでの対応です。
*2：3年や4年の契約を1年間延長する為のサポートパックです。最長5年間まで延長できます。
通常パックとHDD返却不要パックの切り替えはできません。
*3：5年や6年の契約を1年間延長する為のサポートパックです。最長7年間まで延長できます。
通常パックとHDD返却不要パックの切り替えはできません。

サポートパック「ご利用の手引き」（サポートパックに同梱）

パッケージの構成、登録方法、約款などを参照いただけます。

ご利用の手引き

購入のご相談

I・O DATE LANDISK SupportPackの購入のご相談は、お近くのサービス拠点までご連絡ください。

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