NECフィールディング
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音声自動応答を利用した機器修理受付の開始について
2023年10月26日
NECフィールディング株式会社
平素よりNEC製品およびNECフィールディングの各種サービスをご愛顧いただきありがとうございます。
電話による機器修理の受付窓口を利用される際に、お客さまからのお問い合わせに対して、AI音声認識技術を使った音声対話により電話応対の自動化を開始します。
お客さまからのお電話による問い合わせに対して、自動応答による受付を行うことで、お電話がつながらない場合の待ち時間を削減し、お客さまの利便性を向上します。
対象製品
保守契約を締結していないサーバ、ストレージ、プリンタ、その他の製品
※今後は保守契約を締結している製品にも拡大予定であります。
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