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「首掛け型空気清浄機KL-P01、KL-P02」のメーカー自主回収に関するお知らせ
2021年4月2日
NECフィールディング株式会社
日頃よりNECフィールディングのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社で販売しております「首掛け型空気清浄機」（メーカー名称：パーソナル除菌脱臭機 MY AIR）について、製造元のカルテック株式会社より一部製品において発火・発煙の恐れがあることが判明したため、対象製品を無償交換する旨の連絡を受けましたのでお知らせいたします。原因は、内蔵しているリチウムイオンバッテリーの不具合によるものです。
現時点で、弊社より販売した製品について発火・発煙の発生に関する報告はございません。
つきましては、お客様のお手元に交換対象の製造番号の製品がございましたら直ちにご使用を中止いただくと共に、製品は充電せず周辺に可燃物がない場所での保管してください。製品の回収については、下記の「3. 自主回収の連絡先、回収方法について」をご覧いただき交換手続きを実施いただきますようお願い申し上げます。カルテック株式会社にて製品の交換対応を実施いたします。
お客様には多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
弊社では今後ともお客様に安心して商品をお使いいただけるように一層の品質管理に努めて参ります。
１．対象製品
・型番KL-P01、KL-P02の2種類5モデル
２．交換対象製品の製造番号
３．自主回収の連絡先、回収方法について
3-1．個人のお客様
カルテック株式会社の製品回収交換専用ダイヤルにお電話頂き、回収依頼してください。カルテック株式会社より順次交換品を送付し、同時に当該製品を回収致します。
＜製品回収交換専用ダイヤル＞
電話：050-5306-4502
受付時間：平日９時から17時まで
・通話料はお客様負担です。近日中には通話無料のフリーダイヤルを開設予定です。
・オペレータがお客様のお名前、ご住所、電話番号、ご購入先をお聞きし、代替品との交換方法をお伝えいたします。なお、お客様からご提供いただいた情報は本目的以外には使用いたしません。
3-2．法人のお客様
下記問い合わせ先へご連絡の上、対象製品を下記まで着払いで送付頂けますようお願い致します。カルテック株式会社にて該当製品であることを確認後、順次交換品を送付いたします。
＜お問い合わせ先＞
カルテック株式会社 営業部
電話：06-6244-0760
受付時間：平日10時から18時まで
・通話料はお客様負担です。
＜送付先＞
①使用品の送付
〒601-8347京都市南区吉祥院観音堂南町1-57
カルテック専用回収交換センター 宛
電話：06-6244-0760
②未使用品の送付
〒556-0027大阪市浪速区木津川2-2-21
関空運輸株式会社
木津川PDC 細江センター長 宛
電話：06-6244-0760
４．カルテック株式会社からの自主回収情報発信
以上