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東日本大震災の対応について

平成23年3月14日
最終更新日：平成23年4月5日

このたびの東日本大震災により被災された皆様に、心よりお見舞い申しあげますと共に一日も早い復興をお祈りいたします。

NECフィールディングでは、被災地域のお客さまシステムの復旧に最優先で取り組んでおりますので、以下について、ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

電力、水道、ガスや警察、消防などの被災地域の社会システムの復旧に全力で取り組んでまいります。
IT機器のトラブルや故障・修理受付などのコール受付窓口は平常通り運用しておりますが、電話がつながりにくい状態が発生したり、対応に時間を要したりする場合が想定されますので、予めご了承ください。

尚、被災されたお客さまにおかれましては、通常のコール受付窓口に加え、以下のNECのIT機器保守に関する被災地専用受付窓口を開設いたしましたので、ご活用いただきますようお願いいたします。

※2011年9月9日をもって本窓口を閉鎖させていただきました。
今後は通常のコール窓口にお問い合わせください。

3月11日に発生した東日本大震災の影響により、東京電力様の電力供給地域および東北電力様の電力供給地域の一部（注）で計画的な停電を実施することが発表されております。

お客さまが正常な手順でシステムを停止しない状態で停電になった場合、復電後に思わぬシステムトラブルが発生する場合がございます。
停電前に、正常な手順でシステム停止することをお願いします。

なお、UPSをご使用のお客さまにおいても、バッテリの放充電の繰り返しや寿命を超えてご使用している場合などは、UPSの自動シャットダウン機能ではシステムを正常に停止できないといったトラブルが発生することが懸念されます。停電前にお客さまの操作によりシステムを停止することをお勧めします。

また、システムを停止する前に以下のご確認をお願いします。

（注）青森、秋田、山形、新潟の４県の一部

以上