株式会社クラブコスメチックス様

[加藤]　これまでタオルなどの消耗品は店舗それぞれが独自に調達先を探して購入していました。調達先との関係が長い店舗は消耗品に関する知識を持っていますが、新規の店舗では、どこで調達していいか分からず本部に問い合わせてくるケースもありました。また、多くの店舗では、調達先とのやりとりは主に電話やＦＡＸを使っていました。それではＩＴスキルは高まりません。一方、若い店長がいる店舗では通販サイトで消耗品を購入するケースもあるなど、店舗によって調達方法がばらばらでした。こういう状況では、消耗品の品質もまちまちで、「サロン ド フルベール」としての統一感が出せません。

「い～るでぃんぐ」に専用サイトを設けて消耗品を購入できるようになったことで、例えば統一されたロゴを入れたタオルを購入できるようになるなど、“ブランドの統一”についてはかなり効果が出ていると思います。また、店舗からは、「タブレットから簡単に発注できるのでとても便利です」と喜ばれています。本部でも消耗品の調達に関する問い合わせが少なくなったという声を聞いています。全店舗にＩＤを割り当てているので、まだタブレットが届いていない店舗でもパソコンやスマートフォンからアクセスして注文することができます。

[加藤]　新店舗システムの導入によって、これから様々なデータが集まってくるので、“売れる店舗”の分析や顧客拡大の秘訣といった気づきが得られるはずです。そうしたデータ活用方法を横展開できれば、各店舗の売上拡大に寄与すると期待しています。

通販サイト「い～るでぃんぐ」では、現在は約１００種ですが、掲載アイテム数を増やしていくつもりです。取り扱う消耗品の数が増えれば、それだけ店舗の利便性も高まり、ＩＴ活用も進むだろうと考えています。なお、通販サイト「い～るでぃんぐ」ではオフィス用品や日用品も買えるようにしています。店舗での販売活動に時間を集中していただくためにも、送料無料で様々な消耗品、日用品、飲料などの購入に利用していただきたいですね。

もう一つ。これはぜひＮＥＣフィールディングに協力してもらいたいと思っているのですが、自社で開発した「新店舗システム」をパッケージ化して販売することを考えています。お客様の予約からスタートするサロン業態にピッタリのシステムです。例えばネイルサロンやペットサロンなどには使いやすいシステムだと思います。各店舗業態に合わせたカスタマイズを行い、ご利用いただけます。メゾン・ド・ソレイユ社では、システムを業務に融合させることが一番と考えています。普通のシステム業者と異なった、よりお客様視点に立ったシステム操作教育、活用教育を実施して、システムをきちんと利用できるようにするノウハウを持っています。ぜひ、一緒にシステム販売ビジネスをお願いしたいと思います。