今回、ＮＥＣフィールディングを選ばれた理由は？

[中島]　ハードウェアというのは必ず故障するものだと思っています。またソフトウェアの不具合もあるかもしれません。そんなときにすぐに対応してもらえるかどうかが一番重要でした。ＮＥＣフィールディングとは、22年前に電話交換機を更新したときからの付き合いです。その間、半ば常駐のようにして保守・故障対応してくれていましたので、信頼していました。
　実はＮＥＣフィールディング以外からも提案をもらいましたが、実機を使ったデモやモックアップで設置イメージをリアルに見せてくれたのはＮＥＣフィールディングだけでした。私たちも活用法を模索中だったので、デモで理解を深めることができました。

[川内]　デジタルサイネージ導入を決め、どのように使うのか、最初はイメージが湧きませんでした。55インチの液晶パネル４枚構成で、ラジオ番組の放送風景を流すだけでなく、動画による催事の情報や店内の案内などさまざまなコンテンツを配信したい。動画の配信や将来の拡張にも対応できるように、最上位システム「PanelDirector」の採用など、ＮＥＣフィールディングはじめＮＥＣグループの皆さんに要望を聞いてもらいました。

[中島]　百貨店の開店は午前10時です。その前の開店準備中にタイマーでデジタルサイネージを動作させています。そのときにちょっとでも不具合があると、連絡すればすぐに駆け付けてくれるので助かります。開店後、パネルに映像が映っていないということは避けなければなりません。実際に２度ほど不具合で対応してもらいました。

８月からバス停に面した店舗外壁でもデジタルサイネージが稼働しています。

[中島]　そこは以前は宝くじ売り場でした。改装の際に、宝くじ売り場を別の場所に移し、その後の活用を検討しているときに、「デジタルサイネージを設置しよう」となりました。また、歩いている人が立ち止まるようなコンテンツを流したいので、スピーカーも設置しています。将来は各フロアにも設置を検討していくつもりです。

[川内]　店内のデジタルサイネージと店舗外側のデジタルサイネージでは、流すコンテンツも変える必要があります。また、店内も各フロアや売場ごとにコンテンツを変えなければなりません。ＶＭＤ（ビジュアルマーチャンダイジング）の担当としては責任が重くなりますが、お客さまとの接点、コミュニケーションを図れる場としてデジタルサイネージに期待しています。

[中島]　地下の食料品売り場を改装したときに、イートインスペースを設けました。最初は日本語の案内表示だけでしたが、今は英語の案内も掲示しています。今後、中国語や韓国語などの多言語に対応するにはデジタルサイネージが最適だと思います。百貨店ではたくさんの店員がフロアにいて適宜案内してくれる。百貨店のサービスのそうしたおもてなしが特長です。海外からのお客さまにも気持ちよくお買い物をしていただくために、フロア案内を多言語でデジタルサイネージで表示する、といった使い方もできます。さらにタッチパネル化して、お客さまと百貨店との双方向のコミュニケーションも実現したい。
　もちろん地域のお客さまから愛される存在でもありたい。店舗外側のデジタルサイネージは「一寸一服」で流れる当店のテーマ曲にちなんで「ラララビジョン」と名付けました。お客さまが待ち合わせ場所として「ラララビジョンの前で」と言っていただければうれしいですね。

高い結束力で受注案件増をめざす

熊本支店は熊本県のほぼ全域をエリアとしています。社員数は13名で、パートナー15名を含めて30名弱の中規模の支店です。県内には八代市にサテライト拠点と天草市に常駐の地区センターがあります。支店全体での保守業務としては、流通・小売業・製造業、民間関係が多く、保守とともにソリューション提案も行っています。
　昨年の業務移管により、NECフィールディングから小型電話交換機の保守業務は他に移管されていますが、熊本支店では大容量電話交換機の保守および営業を継続しているのが特徴です。スキルの高い技術者を抱えているのがその理由です。今回、鶴屋百貨店様のデジタルサイネージ案件を受注しました。熊本では知名度の高い企業ですので、今回の受注を生かして、多言語対応など観光ビジネスとして案件を開拓していこうと考えています。さらに、例えばコンテンツ制作などで、地元企業との協業体制を構築したいという考えもあります。