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NECフィールディング がお客さまにおとどけする
最高のサービスとは何か？
それは…
※お客さまの活躍現場で、快適運用と最適活用を実現すると共に、お客さまのニーズを先取りしてさまざまなサポート・サービスを創出し、提供すること。
私たちの事業の源泉は、「お客さま先における現場の活動(フィールドワーク)」です。すなわち、お客さまがお使いのIT資産の活用にお応えするフィールディング活動を通して、お客さまに心強い専門家として信頼され、お客さまの課題を解決するためのクルーとして、常にお客さまの傍らにいて活動していく存在でありたいと願っています。 そのためには、お客さま一人ひとりに「NECフィールディングは安心である」と思っていただけるサービスをご提供することだと考えています。
『CSは事業の基本』
～ 全てはお客さま満足のために… ～
全社品質方針
『CSは事業の基本』
『品質は作業の基本』
『CS・品質の継続的改善』
NECフィールディングはITサービス業の会社であり、サービス業で最も大切なものは、お客さまの満足であるという明確な考えのもとに、「CSとCSRを基軸とした経営」を事業運営の基本方針において、全社の品質方針を定めました。
お客さまの満足や信頼を失うことは、事業基盤が失われるに等しいと考えています。
だから、NECフィールディングは何よりもお客さまの満足を最優先で考えます。
