全国の自治体向けサービス複雑化する自治体システム環境に
おける運用業務の負荷軽減の実現
に向けて業務効率化と
コスト最適化を実現

将来を見据えたIT運用

デジタル庁は、2030年までに共用化されたネットワークやゼロトラストアーキテクチャへの移行を進めており、
自治体デジタル基盤はますます複雑化しています。
NECフィールディングは、お客さまの将来のデジタル基盤を支える
ハイブリッドマネージドサービスを提供します。

NECフィールディングが考える自治体の情報システム部門の
あるべき姿

クラウドサービス導入や運用の複雑化で
本当に必要な業務に集中できていますか？

ー忙殺される日常からの解放真価を発揮できる環境をー
NECフィールディングのハイブリッドマネージドサービスは、自治体が直面する「日々のルーティン業務に追われ、住民サービス向上施策検討が進まない」という課題を解決します。

自治体向けクラウド活用デジタル基盤運用サービスとは

クラウド管理など新たな運用業務の対応で
情報システム部門職員の業務負担が
増加しているといった課題が生じていませんか？

クラウドの利用が進む中で、従来のオンプレミス運用だけでなく、クラウドの障害対応やセキュリティ管理も必要になっています。しかし、これにより情報システム担当者の負担が増えたり、IT人材不足や運用コストの増加といった課題も生じています。

導入メリット

サービスの特長

1. 特長01

   カスタマポータルによる
   24時間365日受付可能な一元窓口、
   履歴の一元管理

   • 作業依頼や障害問合せを24時間365日、
     ポータルサイトからいつでも申請可能
   • 障害や問合せ対応を一元管理し、管理業務の負担軽減とスムーズな引継ぎを実現

   

2. 02特長

   監視アラート自動転送機能による
   エスカレーション迅速化による業務影響の最小化、安定した品質

   • アラートを自動で振り分け、担当者へ迅速に通知
     （自動）することで、障害の影響を最小限に抑え、
     セキュリティを強化
   • 運用者のスキルに頼らず、常に安定した品質を提供

   

3. 特長03

   進捗確認や作業報告を取り纏め、
   運用全体の最適化を促進

   • 運用統括者がインシデントの進捗を毎日確認し、
     対応が遅延している場合はベンダとの調整を実施
   • 月次でお客さまの要望や運用上の課題を整理し、改善に向けた提案を実施

   

その他提供サービス

運用保守業務の負担軽減、
システムの安定稼働

• サービス1クラウドサービス利用に伴う
  業務負荷を軽減するアウトソーシング

  NECフィールディングのサービスを活用し、クラウドサービスの利用に伴って
  増大した業務負荷を軽減します。

  

• サービス2自治体業務のトータル運用サポート

  強靭化更新やヘルプデスクやハードウェア保守、SI保守サービスなどの当社の
  アセット組合せることで、自治体情報システムの安定稼働をトータルサポート
  します。

  

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