電話回線の不具合によりIT機器のトラブルや故障・修理のコール受付窓口がつながりにくい、またはつながらない状況について
2016年 9月21日
ＮＥＣフィールディング株式会社
日頃よりNECフィールディングのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以下のとおり、当社のコール受付窓口がつながらない状況が発生しておりましたが、電話回線の復旧によりコール受付窓口のサービスがご利用いただけるようになりました。
しかしながら依然不安定な状況が続いており、電話がつながりにくい場合がございますので、その際は以下にご案内する電話番号をご利用ください。
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
１．日時
2016年9月20日(火) 20時34分頃から21時17分、
2016年9月20日(火) 22時55分頃から2016年9月21日(水) 6時03分 復旧
２．対象窓口
法人のお客さま向けIT機器のトラブルや故障・修理のコール受付窓口
３．影響エリア
全国
４．影響
IT機器のトラブルや故障・修理受付の修理受付窓口をご利用のお客様においてコール受付窓口につながらない状況となっておりました。
５．原因
通信キャリアの機器障害のため
６．通常のコール受付窓口につながりにくい場合の電話番号
042-303-0839 (通話料お客さま負担)
以上