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NEC NECフィールディング

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ホーム > ニュースリリース >最新のITサービスマネジメント国際規格「ISO20000」の認証を保守サービス領域でいち早く取得
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最新のITサービスマネジメント国際規格「ISO20000」の認証を保守サービス領域でいち早く取得

平成18年3月13日
NECフィールディング株式会社

NECフィールディング株式会社(本社:東京都港区、代表取締役執行役員社長:富田克一、以下NECフィールディング)はこのたび、昨年12月15日に策定されたITサービスマネジメントの国際規格「ISO20000」の認証を、保守サービス領域を対象として本年2月27日に取得しました。認証範囲の対象人数は約3千名の規模であり、世界でも最大クラスの規模での認証取得であります。

このたびの認証は、NEC製のサーバ製品ACOSシリーズおよびNXシリーズの保守契約を締結したお客様への故障保守サービスの業務を対象として、より迅速かつ確実に障害を復旧するための仕組みを構築し運用していることが評価されたものであり、国際的な認証機関DNV(デット ノルスケ ベリタス:注1)によって認証されました。

「ISO20000」は、ITIL(IT Infrastructure Library:注2)をベースとして、企業の情報システム部門やITサービスベンダーが効果的かつ効率的にITサービスを提供するための管理フレームや評価基準を規定する国際規格であります。

NECフィールディングは、2002年からITILの導入に取り組んでおり、既に600名以上のITILファンデーション資格取得者を育成して全国に配しております。同時に、保守サービス業務におけるITIL導入も推進し、地震や台風などの災害による故障に対する迅速な対応や、東西2ヶ所のカスタマサポートセンターを核とした故障保守サービスの体制構築といった成果をあげております。このたびのISO20000認証取得は、これらの継続的な取り組みと成果が認められたものであります。

NECフィールディングでは、現状の東名阪地区を中心とした「ISO20000」の認証対象地域を平成18年度中には全国に拡大することを予定しており、「ISO20000」のフレームワークを活用することで、一層高品質な保守サービスを提供しお客様への更なる満足提供を目指してまいります。

以上

(※注1) デット ノルスケ ベリタス(DNV)リスクマネジメントに関する様々な活動を行っている先駆的国際機関であり、世界100ヶ国以上で6千人のスタッフが、ISO9001(品質)、ISO14001(環境)、ISO27001(情報セキュリティ)、ISO/TS16949等の認証審査サービスや排出権取引関連のバリデーション、検証及び認証サービスを提供している。DNVはitSMF認定のBS15000、ISO20000認証に関しても世界トップクラスの認証実績を有する。

(※注2)ITIL(IT Infrastructure Library)は、英国及び欧州連合各国における英国政府OGC(Office of Government Commerce)の商標又は登録商標です。 ITILは、ITサービスマネジメントのベストプラクティス集です。

(補足)2007年4月27日に認証対象範囲を全国(全13支社)に拡大しております。

プレスリリースに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。その後予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。

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