運用監視サービス

サービスの特長・概要

お客さまサイトで稼動しているハードウェア・ソフトウェアを当社統合運用サポートセンターの専門技術者が、24時間365日体制で監視し障害の予兆や発生を把握、迅速に通報いたします。

1.24時間365日常時監視

専門の技術者が24時間365日監視。障害の予兆や発生を見逃しません。

2.技術者による障害切り分け

専門の技術者が障害情報を分析。障害箇所(ハードウェア・ソフトウェア)を切り分けます。

3.エスカレーション&早期復旧

障害内容に応じて、最適な保守部門にエスカレーション。障害の早期復旧を実現します。

メリット

安全性・安定性

24時間の常時監視で、安心で安全なシステム運用ができます。

障害の迅速な把握

システムが増加しても、管理者がトラブルを迅速に察知できます。
トラブル検知までの時間を最小限に抑え、機会損失を低減できます。

運用コスト削減

運用管理者は本来の業務に専念できます。 夜間監視をアウトソースし、無人運転を行うこともできます。

サービス内容

マルチベンダ環境で多様な監視を実現

サーバ

死活監視	PINGによる稼動状況の監視
HW監視 (注)NEC製品のみ	ディスク故障、温度異常などのハードウェアトラブルを監視 (エクスプレス通報サービス相当)
ログ監視	SYSLOGやイベントログなどのメッセージを監視
プロセス監視	プロセスやサービスの状態を監視
リソース監視	CPU利用率やディスク使用率などリソース状況を監視

ネットワーク

死活監視	PINGによる稼動状況の監視
イベント監視	LinkDown/UpなどのSNMP-TrapやMIB情報を監視

ストレージ

死活監視	PINGによる稼動状況の監視
HW監視 (注)NEC製品のみ	ディスク故障、温度異常などのハードウェアトラブルを監視

アプリケーション

スケジュール監視	定期的に実行するイベントの起動/終了、バックアップスケジュールの監視
データベース監視	ORACLEやMS-SQLの各種状態を監視
ポート監視	WEBサーバやメールサーバなどの応答やポートの状態を監視

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サービス体制

保守と連携した連絡体制によりお客さまシステムをサポート

監視サーバ(RemoteGateWay)

RemoteGateWay	運用監視サービスの全監視項目に対応 大規模なシステム監視に対応
RemoteGateWay Lite	NECフィールディングからの貸出であり、装置の購入が不要なため初期導入費用を低減 小規模なシステム監視に対応

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監視項目

対象	監視項目	RemoteGateWay	RemoteGateWay Lite
ネットワーク	死活監視	○	○
	SNMP-Trap 監視	○	○
	ログ監視(syslog)	○	×
	MIB監視	○	×
Windowsサーバ (Express5800)	死活監視	○	○
	ハードウェア監視	○	○
	ログ監視(イベントログ)※	○	○
	プロセス監視	○	○
	リソース監視	○	○
	DB監視	○	○
	スケジュール監視	○	○
Linuxサーバ (Express5800)	死活監視	○	○
	ハードウェア監視	○	○
	ログ監視(syslog / テキストログ)※	○	○
	プロセス監視※	○	×
	リソース監視※	○	×
Solarisサーバ (CX5000)	死活監視	○	○
	ハードウェア監視	○	×
	ログ監視(syslog)	○	×
	プロセス監視	○	×
	リソース監視	○	×
ストレージ	死活監視	○	○
	ハードウェア監視(S、D、E、NSシリーズ)	○	○
ポート	ポート監視	○	×

※仮想化システムでは構成によって未対応の項目があります

対象機器

Windowsサーバ、Linuxサーバ、Solaris、ストレージ、ネットワーク機器
(Hyper-V/VMwareにより構築されたスタンドアロンの仮想化システムにも対応)
対応OS・対応構成の詳細につきましては個別にお問合せください

サービス提供時間

24時間365日

問合せ先

運用監視サービスのお問い合わせは、お近くのサービス拠点までどうぞ

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