TeraStationSupportPack

TeraStationSupportPack 翌営業日オンサイト保守サービスイメージ

重要なお知らせ

『TeraStationSupportPack』の新規保守契約受付終了のお知らせ

長らくご愛顧頂きました『TeraStationSupportPack』は、対象機器の販売終了に伴い2010年9月30日をもちまして終了致します。

なお、新規保守契約は終了致しますが、現在3年/4年間契約されているお客さまにおきましては、ご要望により継続契約(延長)をご提供してまいります。

また、『TeraStationSupportPack』は販売終了致しますが、バッファロー製TeraStationXシリーズをご利用のお客さまには、翌営業日オンサイト保守サービス『TeraStationXSupportPack』を引き続きご提供致します。

今後とも、弊社をお引き立て賜りますようよろしくお願い申し上げます。

• バッファロー製TeraStationXシリーズはSupportPackシリーズの「TeraStationXSupportPack」オンサイト保守サービスで対応します。
• 2009年2月10日をもって、TS-H0.3TGL/R5及びTS-H3.0TGL/R5(TS-HTGL/R5シリーズ)の新規保守受付を終了致します。
• 2008年2月29日(金)をもって、旧モデル(TS-TGL/R5シリーズ)の新規保守サービスは提供を終了しました。

対象機器

TeraStation PRO (TS-HTGL/R5シリーズ) ※2010年9月30日新規受付終了予定	TeraStation PRO (TS-RHTGL/R5シリーズ) ※2010年9月30日新規受付終了予定
TS-H1.0TGL/R5 TS-H1.6TGL/R5 TS-H2.0TGL/R5 - TS-H4.0TGL/R5 TS-H6.0TGL/R5	TS-RH1.0TGL/R5 - TS-RH2.0TGL/R5 TS-RH3.0TGL/R5 TS-RH4.0TGL/R5

以下の機種は2009年2月10日より新規保守受付終了

• TS-H0.3TGL/R5
• TS-H3.0TGL/R5

サポート内容

本サポートパックは、従来、メーカーのセンドバック修理だったバッファロー製TeraStation(TS-TGL/R5シリーズ)およびTeraStation PRO(TS-HTGL/R5シリーズ、TS-RHTGL/R5シリーズ)を対象に、万一ハードウェアにトラブルが発生しても安心なオンサイト保守サービス(翌営業日対応)を提供するパッケージ商品です。対象機種購入後、最長5年間までの契約期間をお選びいただけます。

TeraStationSupportPack　1パックにつき、TeraStationまたはTeraStation PRO本体1台がサービス対象です。

1.翌営業日オンサイト保守サービス

従来メーカーのセンドバック修理だったTeraStation、TeraStation PROに対して、本サポートパックを購入いただければ、翌営業日、オンサイトにて保守対応します。

2.定額料金

購入時にお支払いいただいた3年Pack、4年Pack、5年Packそれぞれの定額料金(TeraStationSupportPack代金)でオンサイト保守サポートを提供します。
有寿命部品の交換(部品代、作業費)、修理時の部品代も含みます。

※有寿命部品：ハードディスク等の使用期間により磨耗・劣化が避けられない部品。
※カスタマエンジニアが船舶、航空機等の交通機関を使用、または宿泊する必要が発生した場合、その交通費、宿泊費および日当などに要する実費を申し受けます。

3.安心サポート

全国のお客さまの最寄りのサービス拠点からカスタマエンジニアがお客さま先へ伺い復旧対応します。

4.対応時間

月曜日から金曜日　午前8時30分から午後5時30分

※当社営業日の午前8時30分から午後3時30分までの間に対応依頼を受付け、出張修理が必要と判断した場合は、翌営業日に保守対応を開始します。午後3時30分以降に対応依頼を受けた場合は、翌々営業日に対応となる場合があります。
※交通事情、天候、対象機器の設置地域などの条件により、翌営業日対応とならない場合があります。

5.サービス対象機器(平成22年9月7日現在)

TeraStation PRO (TS-HTGL/R5シリーズ) ※2010年9月30日新規受付終了予定	TeraStation PRO (TS-RHTGL/R5シリーズ) ※2010年9月30日新規受付終了予定
TS-H1.0TGL/R5 TS-H1.6TGL/R5 TS-H2.0TGL/R5 - TS-H4.0TGL/R5 TS-H6.0TGL/R5	TS-RH1.0TGL/R5 - TS-RH2.0TGL/R5 TS-RH3.0TGL/R5 TS-RH4.0TGL/R5

以下の機種は2009年2月10日より新規保守受付終了

• TS-H0.3TGL/R5
• TS-H3.0TGL/R5

※上表記載以外の機器は、TeraStationおよびＴeraStaion PROであっても対象外です。ご注意願います。

TeraStationSupportPackによるサービス対象機器は、TS-TGL/R5シリーズ(2008年2月29日新規受付終了)、TS-HTGL/R5シリーズおよびTS-RHTGL/R5シリーズです。

販売店さまからご購入されたTeraStation TS-TGL/R5シリーズおよびTeraStation PRO TS-HTGL/R5シリーズ、TS-RHTGL/R5シリーズもサービス対象です。(当社からTeraStation、TeraStation PRO本体の販売も行っています。)

また、既に設置済み・稼働中のTeraStation、TeraStation PROにも適用いただけます。(この場合、TeraStation、TeraStation PRO本体の購入日がサービス起算日となります。)

サービスラインアップ

本製品のサービスラインアップは以下のとおりです。
サービスの提供期間は、TeraStation、TeraStation PRO本体の保証開始日(購入日)からの期間です。

契約年数	型名	価格(税込)
3年Pack	TS-SP508-3F	71,400円
4年Pack	TS-SP508-4F	140,700円
5年Pack	TS-SP508-5F	182,700円
1年延長	TS-SP508-PF	73,500円

※契約期間は、最長5年間になります。(5年Packを購入頂いた場合、1年延長は購入頂けません。)
※既に設置済み・稼働中のTeraStation、TeraStation PROに、本商品を適用する場合は、TeraStation、TeraStation PRO本体の購入日が、サポートパックのサービス起算日です。
※TeraStation、TeraStation PRO本体の容量に関わらず、上記のサポートパックでの対応となります。

サポートパック「ご利用の手引き」(サポートパックに同梱)

パッケージの構成、登録方法、約款などを参照いただけます。

「ご利用の手引き」(59.2KB)

問合せ先

TeraStationSupportPack のお問い合わせ、ご購入の相談は、お近くのサービス拠点もしくは下記までどうぞ

NECフィールディング株式会社　保守運用事業推進本部
電話:03-3452-7429
(月曜日から金曜日　午前9時から午後5時　国民の休日、国民の祝日および当社規定の休日を除く)
E-mail:supportpack@star.fielding.nec.co.jp

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