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バッファロー製TeraStationの翌営業日オンサイト保守サービスを提供します。
2009年2月10日をもって、TS-H0.3TGL/R5及びTS-H3.0TGL/R5(TS-HTGL/R5シリーズ)の新規保守受付を終了致します。
2008年2月29日(金)をもって、旧モデル(TS-TGL/R5シリーズ)の新規保守サービスは提供を終了しました。
| TeraStation PRO (TS-HTGL/R5シリーズ) |
TeraStation PRO (TS-RHTGL/R5シリーズ) |
|---|---|
| TS-H1.0TGL/R5 TS-H1.6TGL/R5 TS-H2.0TGL/R5 - TS-H4.0TGL/R5 TS-H6.0TGL/R5 |
TS-RH1.0TGL/R5 - TS-RH2.0TGL/R5 TS-RH3.0TGL/R5 TS-RH4.0TGL/R5 |
本サポートパックは、従来、メーカーのセンドバック修理だったバッファロー製TeraStation(TS-TGL/R5シリーズ)およびTeraStation PRO(TS-HTGL/R5シリーズ、TS-RHTGL/R5シリーズ)を対象に、万一ハードウェアにトラブルが発生しても安心なオンサイト保守サービス(翌営業日対応)を提供するパッケージ商品です。対象機種購入後、最長5年間までの契約期間をお選びいただけます。
TeraStationSupportPack 1パックにつき、TeraStationまたはTeraStation PRO本体1台がサービス対象です。
従来メーカーのセンドバック修理だったTeraStation、TeraStation PROに対して、本サポートパックを購入いただければ、翌営業日、オンサイトにて保守対応します。
購入時にお支払いいただいた3年Pack、4年Pack、5年Packそれぞれの定額料金(TeraStationSupportPack代金)でオンサイト保守サポートを提供します。
有寿命部品の交換(部品代、作業費)、修理時の部品代も含みます。
※有寿命部品：ハードディスク等の使用期間により磨耗・劣化が避けられない部品。
※カスタマエンジニアが船舶、航空機等の交通機関を使用、または宿泊する必要が発生した場合、その交通費、宿泊費および日当などに要する実費を申し受けます。
全国のお客さまの最寄りのサービス拠点からカスタマエンジニアがお客さま先へ伺い復旧対応します。
月曜日から金曜日 午前8時30分から午後5時30分
※当社営業日の午前8時30分から午後3時30分までの間に対応依頼を受付け、出張修理が必要と判断した場合は、翌営業日に保守対応を開始します。午後3時30分以降に対応依頼を受けた場合は、翌々営業日に対応となる場合があります。
※交通事情、天候、対象機器の設置地域などの条件により、翌営業日対応とならない場合があります。
| TeraStation PRO (TS-HTGL/R5シリーズ) |
TeraStation PRO (TS-RHTGL/R5シリーズ) |
|---|---|
| TS-H1.0TGL/R5 TS-H1.6TGL/R5 TS-H2.0TGL/R5 - TS-H4.0TGL/R5 TS-H6.0TGL/R5 |
TS-RH1.0TGL/R5 - TS-RH2.0TGL/R5 TS-RH3.0TGL/R5 TS-RH4.0TGL/R5 |
※上表記載以外の機器は、TeraStationおよびＴeraStaion PROであっても対象外です。ご注意願います。
TeraStationSupportPackによるサービス対象機器は、TS-TGL/R5シリーズ(2008年2月29日新規受付終了)、TS-HTGL/R5シリーズおよびTS-RHTGL/R5シリーズです。
販売店さまからご購入されたTeraStation TS-TGL/R5シリーズおよびTeraStation PRO TS-HTGL/R5シリーズ、TS-RHTGL/R5シリーズもサービス対象です。(当社からTeraStation、TeraStation PRO本体の販売も行っています。)
また、既に設置済み・稼働中のTeraStation、TeraStation PROにも適用いただけます。(この場合、TeraStation、TeraStation PRO本体の購入日がサービス起算日となります。)
本製品のサービスラインアップは以下のとおりです。
サービスの提供期間は、TeraStation、TeraStation PRO本体の保証開始日(購入日)からの期間です。
| 契約年数 | 型名 | 価格(税込) |
|---|---|---|
| 3年Pack | TS-SP508-3F | 71,400円 |
| 4年Pack | TS-SP508-4F | 140,700円 |
| 5年Pack | TS-SP508-5F | 182,700円 |
| 1年延長 | TS-SP508-PF | 73,500円 |
※契約期間は、最長5年間になります。(5年Packを購入頂いた場合、1年延長は購入頂けません。)
※既に設置済み・稼働中のTeraStation、TeraStation PROに、本商品を適用する場合は、TeraStation、TeraStation PRO本体の購入日が、サポートパックのサービス起算日です。
※TeraStation、TeraStation PRO本体の容量に関わらず、上記のサポートパックでの対応となります。
パッケージの構成、登録方法、約款などを参照いただけます。
TeraStationSupportPack のお問い合わせ、ご購入の相談は、お近くのサービス拠点もしくは下記までどうぞ
NECフィールディング株式会社 保守事業推進本部
電話:03-3452-7429
(月曜日から金曜日 午前9時から午後5時 国民の休日、国民の祝日および当社規定の休日を除く)
E-mail:supportpack@star.fielding.nec.co.jp
