LANDISK TeraSupportPack

LANDISK TeraSupportPackイメージ

お知らせ

2008年3月24日(月)から、ラックマウントタイプ(HDL-GTR2Uシリーズ)の対応を開始します。

対象機器

HDL-GTシリーズ	HDL-GTRシリーズ	HDL-GTR2Uシリーズ (2008年3月24日(月)以降)
HDL-GT1.0 HDL-GT1.6 HDL-GT2.0 HDL-GT3.0 HDL-GT4.0	HDL-GTR1.0 - HDL-GTR2.0 HDL-GTR3.0 HDL-GTR4.0	HDL-GTR2U1.0 - HDL-GTR2U2.0 - HDL-GTR2U4.0

サポート内容

本サポートパックは、アイ・オー・データ機器社製LAN接続ハードディスク「LANDISK Tera(HDL-GTシリーズ)、(HDL-GTRシリーズ)または(HDL-GTR2Uシリーズ)」」に対して、万一ハードウェアにトラブルが発生しても安心なオンサイト保守サービス(翌営業日対応)をご提供するパッケージ商品です。対象機種購入後、最長5年間までの契約期間をお選びいただけます。

LANDISK TeraSupportPack 1パックにつき、LANDISK Tera本体1台がサービス対象になります。

1.翌営業日オンサイト保守サービス

メーカー標準保証ではセンドバック修理ですが、LANDISK Teraに対して、本サポートパックをご購入いただければ、翌営業日オンサイトにて保守対応いたします。

2.定額料金

ご購入時にお支払いいただいた3年間Pack、4年間Pack、5年間Packそれぞれの定額料金(LANDISK TeraSupportPack代金)でオンサイト保守サポートを提供いたします。有寿命部品の交換(部品代、作業費)、修理時の部品代も含みます。

※有寿命部品：ハードディスク等の使用期間により磨耗・劣化が避けられない部品。
※カスタマエンジニアが船舶、航空機等の交通機関を使用、または宿泊する必要が発生した場合、その交通費、宿泊費および日当などに要する実費を申し受けます。

3.安心サポート

全国のお客さまの最寄りのサービス拠点からカスタマエンジニアがお客さま先へ伺い復旧対応いたします。

4.サービス対応時間

月曜日から金曜日　午前8時30分から午後5時30分

※当社営業日の午前8時30分から午後3時30分に対応依頼を受付けオンサイト保守サービスが必要と判断した場合は、翌営業日に保守対応を開始します。午後3時30分以降に対応依頼を受けた場合は、翌々営業日に対応となる場合があります。
※交通事情、天候、対象機器の設置地域などの条件により、翌営業日対応とならない場合がありますのでご了承ください。

5.サービス対象機器(平成20年3月24日現在)

HDL-GTシリーズ	HDL-GTRシリーズ	HDL-GTR2Uシリーズ (2008年3月24日(月)以降)
HDL-GT1.0 HDL-GT1.6 HDL-GT2.0 HDL-GT3.0 HDL-GT4.0	HDL-GTR1.0 - HDL-GTR2.0 HDL-GTR3.0 HDL-GTR4.0	HDL-GTR2U1.0 - HDL-GTR2U2.0 - HDL-GTR2U4.0

LANDISK TeraSupportPackによるサービス対象機器は、HDL-GTシリーズ、HDL-GTRシリーズまたはHDL-GTR2Uシリーズです。
販売店さまからご購入されたLANDISK Tera(HDL-GTシリーズ)、(HDL-GTRシリーズ)または(HDL-GTR2Uシリーズ)でもサービス対象となります。(当社からLANDISK Tera本体の販売も行っております。)
また、既に設置済み・稼働中のLANDISK Teraにも適用いただけます。(この場合、LANDISK Tera本体のご購入日がサービス起算日となります。)

サービスラインナップ

本製品のサービスラインナップは以下のようになります。
サービスの提供期間は、LANDISK Tera本体の保証開始日(購入日)からの期間になります。

SupportPack年数※	型名	価格(税込)
3年Pack	LDT-I-SP-3F	71,400円
4年Pack	LDT-I-SP-4F	140,700円
5年Pack	LDT-I-SP-5F	182,700円

※契約期間は、最長5年間になります。
※既に設置済み・稼働中のLANDISK Teraに、本商品を適用する場合は、LANDISK Tera本体のご購入日が、サポートパックのサービス起算日となります。
※LANDISK Tera本体の容量に関わらず、上記のサポートパックでの対応となります。

サポートパック「ご利用の手引き」(サポートパックに同梱)

パッケージの構成、登録方法、約款などを参照いただけます。

「ご利用の手引き」(2.62MB)

問合せ先

LANDISK TeraSupportPack のお問い合わせ、ご購入の相談は、お近くのサービス拠点もしくは下記までどうぞ

NECフィールディング株式会社　保守事業推進本部
電話:03-3452-7429
(月曜日から金曜日　午前9時から午後5時　国民の休日、国民の祝日および当社規定の休日を除く)
E-mail:supportpack@star.fielding.nec.co.jp

ページの先頭へ戻る