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お客さま第一のフィールディング活動

お客さま第一のフィールディング活動

私たちは、1957年の会社創立以来、ITシステムやパーソナルIT機器をご使用のお客さまに育てられて、「お客さま第一」の企業文化を形成しながら、「フィールディング活動」を展開してきました。

お客さまのITシステムやパーソナルIT機器にトラブルが生じたとき、迅速に解決することを、私たちは最優先します。第一線のサービスエンジニアは、後方支援部門との緊密なチームワークで、トラブルの原因究明と解決を図ります。

さらに、トラブルの発生そのものを未然に防止するために、先進の技術を取り入れたシステムの開発と、その運用体制の構築を進めます。

これに対応するため、サービスエンジニアおよび後方支援部門は、IT技術力をさらに高め、蓄積してきた知識とノウハウを整理、統合し、だれもが活用できるフィールディング活動のベースにします。

私たちの活動のベースは、お客さまとの接点の多さを活かしたフィールドワークです。私たちは、このような活動を通して、お客さまのIT資産の最適活用と最適運用について、お客さまニーズを日々直接感じ取りながら、その課題を解決し、さらに改善や改革につながるような各種ITサービス、すなわちフィールディングソリューションをご提案し、提供してまいります。

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