お客さまの信頼に応える

ベストフィールディングコンテスト

第23回ベストフィールディングコンテスト開催

平成23年1月22日(金)、23日(土)の2日間にわたり、東京都の中河原技術センターにて、「第23回ベストフィールディングコンテスト」決勝大会を開催しました。

このベストフィールディングコンテストは、CS No.1サービスの提供を目指し、技術力の向上、ならびに実践的な顧客対応力を高めることを目的に、平成10年から開催され今回で23回を数えます。

今回のコンテストのキーコンセプトは、「ダツトツなCS　No.1への挑戦」です。コンテストは、平成22年11月に総勢3,700名の技術者が参加し、各支社にて実施された予選大会を勝ち抜いた44名が、今回の決勝大会に進出しました。決勝大会で、各技術者が以下の6科目の競技に分かれて、「技術力」ならびに「お客さま対応力」を競いました。

競技科目

• オフィスシステム(PC・PR)
　　　　
• Express5800システム(Windows)
　　　　
• Nx7000システム(HP-UX)
　　　　
• 営業提案(仮想化)
　　　　
• 設計構築(仮想化)
　　　　
• コンタクトセンター

1日目は、実機を使用したシステムの障害対応や提案書・設計資料の作成を行い、2日目は実際のお客さま対応に則したロールプレイなどで、技術力・お客さま対応力を競いました。

各科目とも大接戦となりましたが、厳正な審査の結果、18名の入賞者(各科目、優勝/準優勝/3位)が決定しました。 各科目の優勝者6名は、海外研修に参加し、さらなる飛躍を目指すことになっています。

弊社は、今回のコンテストで発揮された高度な技術力・提案力を全社に水平展開し、よりお客さまにご満足いただける「ダントツなCS　No.1サービス」の提供に努めてまいります。

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